5. August 2009
Jeder Unternehmer tut gut daran, sich regelmäßig einen genauen Überblick über die Vorgänge und Ergebnisse in seinem Geschäft zu verschaffen. Ohne Kassensystem ist das nur mit großer Mühe und zeitlichem Aufwand zu bewältigen. Regelmäßige Inventur der im Lager befindlichen Waren, tägliche Kontrolle der tatsächlichen Einnahmen mit den Umsätzen, Überprüfung von Geldeingängen durch Kartenzahlung oder Abbuchung, das alles gehört mit zu den umfangreichen Kontrolltätigkeiten, die wichtig sind, um eine genaue Einschätzung der Geschäftsergebnisse vornehmen zu können. Und dann bleibt es noch immer nur eine Einschätzung. Besser ist es doch, genaue Zahlen und Statistiken in den Händen zu halten, die belegen, welche Vorgänge abgeschlossen sind und welche noch nicht. Mahn- und Rechnungswesen können so ebenfalls besser gesteuert werden. Grundlage dafür sind die Daten, die täglich in die Kassensysteme gespeichert werden. Sowohl Wareneingänge, als auch Verkäufe werden so zur Datenübertragung bereitgestellt. Wenn zum Beispiel in der Damenboutique bestimmte Artikel von bestimmten absolute Verkaufsrenner sind, andere Lieferanten aber hauptsächlich so genannte Ladenhüter im Sortiment haben, lohnt es sich für den Geschäftsinhaber, dies frühzeitig zu wissen, um die nächste Saison dementsprechend umzuplanen. Ladenhüter können nur mit großzügigen Rabatten am Ende der Saison verkauft werden, vielleicht kann aber nicht mal das die Kunden zum Kauf bewegen. Verschwendetes Kapital, also. Genauer Einblick in die Umsatzstatistik kann Ladenhüter schnell entlarven. Kassensysteme mit mehreren Preisebenen pro Artikel erleichtern ebenfalls den Überblick über gewährte Sonderpreise und den pro Artikel erzielten Gewinn. Sehr gut für einen verbesserten Kundenservice ist es, wenn das Kassensystem in der Lage ist, Kundendaten zu speichern, eventuell sogar Kundenkarten auszulesen und Bonuspunkte zu vergeben. Kundenbindungssysteme werden sowohl bei Kunden als auch bei Geschäftsinhabern immer beliebter. Bei den Kunden, weil sie so noch eine kleine Sonderleistung für ihren Einkauf in Aussicht gestellt bekommen. Der Geschäftsinhaber ist daran interessiert, dass er seine Kunden und ihre Bedürfnisse besser kennen lernt. Kundenkarten führen zwangsläufig dazu, dass Kunden ihre Daten hinterlegen. So kann genau ermittelt werden, welche Artikel der bestimmte Kunde gern kauft, welche Umsätze er wann gemacht hat oder ob er schon lange nicht mehr im Geschäft war. Ein integriertes Bonuspunktesystem kann den Kunden dazu animieren, öfter im gleichen Geschäft einzukaufen. So kann auf Dauer der Umsatz mit den bestehenden Kunden angekurbelt werden. Die Kundendaten und Statistiken können weiterhin dazu genutzt werden, auf den jeweiligen Kunden abgestimmte Werbeaktionen zu planen und durchzuführen. Wenn, zum Beispiel, klar ist, dass bestimmte Kunden immer die gleiche Marke kaufen, wäre es doch ratsam, diese gezielt anzusprechen, sollten diese Artikel neu eintreffen oder auch in einer Sonderaktion angeboten werden. Besserer Umsatz ist in der heutigen Zeit das A und O jeden Geschäfts. Moderne Kassensysteme können dabei helfen, diesen zu steigern.
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